Повернення або обмін придбаного товару можливі протягом 14 календарних днів з дня його покупки (отримано у кур'єра, у відділенні «Нова Пошта»).
Возврат не можливий в таких випадках:
- Після 14-ти днів з моменту його отримання;
- При неповній комплектації повернення: відсутності фабричної упаковки, в якій вам був доставлений товар, ярликів, этикеток і пр.
- Якщо товари були у вживанні та/або мали на собі сліди або запахи, свідчать про те, що товар був у вжитку.
- Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
Як оформити повернення товару:
Щоб оформити повернення, необхідно вислати на електронну пошту (usalphacom@gmail.com) лист, у якому вказати номер і дату замовлення (або номер ТТН перевізника), суму замовлення, причину повернення (якщо є необхідність — додати фото товару) і копію Паспорта ( стр. 1) або копію Ідентифікаційного коду (власника рахунку, на ім’я якого буде здійснюватись повернення коштів), реквізити рахунку для отримання повернення коштів.
Зверніть увагу: Власник рахунку для отримання повернення коштів повинен співпадати з Отримувачем замовлення.
Після отримання листа з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей повернення
Усі дані для заповнення транспортної накладної будуть вказані у відповіді на Ваш лист про повернення.
Після того, як Ви отримали відповідь на свій лист, виконайте наступні дії:
1. Охайно УПАКУЙТЕ ТОВАРИ В ОРИГИНАЛЬНУ УПАКОВКУ в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, необхідно повернути також в комплекті). ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНЕ ПАКУВАННЯ МАЄ БУТИ без ушкоджень (без скотча, надписів, наклейок та інших чужих елементів, які можуть зіпсувати товарний вид).
2. Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» і відправте товар на повернення нам, згідно з інструкцією, яку Вам буде надано на електронну пошту. Грошові кошти перераховуються протягом 14 робочих днів з дати отримання товару для повернення нам на склад (у разі, якщо отриманий товар повертається в неповній комплектації або з ознаками вжитку, такий товар повертається назад відправнику без повернення його вартості)
Звертаємо вашу увагу, що при зарахуванні грошових коштів банк може знімати комісію згідно з тарифами вашої платіжної карти.
