ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 11:00-16:00 +38 096 848 8 848 ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Войти

Возврат товара


Возврат приобретенного товара возможен в течении 14 календарных дней с дня его покупки (получения у курьера, в отделении «Нова Пошта»)


Возврат не возможен в таких случаях:

- После 14-ти дней с момента его получения;
- При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
- Если товары были в употреблении и/или имеют на себе следы или запахи, свидетельствующие о том, что товар был в носке.
- Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г.

Как оформить возврат товара:

Чтобы оформить возврат, необходимо выслать на электронную почту (usalphacom@gmail.com) письмо, в котором указать номер и дату заказа (или номер ТТН перевозчика), сумму заказа, причину возврата ( если есть необходимость — приложить фото товара) и копию Паспорта (стр. 1) или копию Идентификационного кода (держателя карты), номер карты для получения возврата средств.
Обратите внимание: Держатель карты для получения возврата средств должен совпадать с Получателем заказа.

После получения письма с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата

Все данные для заполнения транспортной накладной будут указаны в ответе на Ваше письмо с просьбой о возврате.

После того, как Вы получили ответ на ваше письмо, выполните следующие действия:

1.Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид).
2. Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправьте товар на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту. Денежные средства перечисляются в течение 14 рабочих дней с даты получения товара для возврата к нам на склад ( в случае, если полученный товар возвращен в не полной комплектации или со следами носки, такой товар будет возвращен назад отправителю без возмещения его стоимости)

Обращаем Ваше внимание, что при зачислении денежных средств, банк может снять комиссию согласно тарифам Вашей платежной карты.

Мы в социальных сетях